ডেলিভারি পলিসি

কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় পৌঁছে দিই। ঢাকা সিটির ভেতরে ও বাইরে চার্জ আলাদা; আপনার ঠিকানার জন্য প্রযোজ্য চার্জ কনফার্ম করার আগেই চেকআউটে দেখানো হয়।

ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস।

ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস।

প্রি-অর্ডার পাঠানো হয় ওই সংস্করণ ছাপা ও প্রকাশ হওয়ার পর। প্রোডাক্ট পেজে প্রত্যাশিত তারিখ লেখা থাকে, এবং তারিখ বদলালে আমরা জানিয়ে দিই।

সরকারি ছুটি, হরতাল বা আবহাওয়ায় কুরিয়ার দেরি হতে পারে। পার্সেল দেরি হলে আমরা ফোন করে জানাব।

চার্জটি পণ্যের দামের উপরে যোগ হয় এবং অর্ডার সামারিতে আলাদা লাইনে দেখানো হয়। এটি বইয়ের দামের ভেতরে লুকানো নয়, পরেও যোগ করা হয় না।

ক্যাশ অন ডেলিভারি ও অগ্রিম পেমেন্টে চার্জ আলাদা হতে পারে; আপনার ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য সেটিই চেকআউটে দেখানো হয়।

কুরিয়ার আপনার অর্ডারে দেওয়া নম্বরে ফোন করবে, তাই ফোনটি খোলা রাখুন। না পেলে তারা আবার চেষ্টা করবে; বারবার ব্যর্থ হলে পার্সেল আমাদের কাছে ফিরে আসে এবং অর্ডার বাতিল হয়ে যায়।

দরজাতেই বইটি দেখে নিন — কিছু সমস্যা থাকলে কী করবেন তা রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসিতে লেখা আছে।

ছাপা বইয়ের ক্ষেত্রে অর্ডার "ডেলিভার্ড" হিসেবে চিহ্নিত হলে QR কনটেন্ট খোলে। এটা ইচ্ছাকৃত: কোডগুলো বইয়ের ভেতরে ছাপা, তাই অ্যাক্সেস বইয়ের সাথেই যায়।

ডিজিটাল কেনার ক্ষেত্রে পেমেন্ট সফল হওয়ার সাথে সাথেই অ্যাক্সেস খোলে।

ফ্রি নমুনা হিসেবে চিহ্নিত অধ্যায়গুলো সবসময় সবার জন্য খোলা — অর্ডার থাকুক বা না থাকুক।

ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় নিজের অর্ডার ও তার বর্তমান অবস্থা দেখতে পারবেন। অর্ডার হলে এবং কনফার্ম হলে আমরা ইমেইলও পাঠাই। এর বাইরে কিছু জানতে 01799075202-এ ফোন করুন — শনিবার–বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা – রাত ৮টা।