রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

কুরিয়ার সামনে থাকতেই বইটি খুলে দেখে নিন। ছেঁড়া, ছাপার ত্রুটি, বা যা অর্ডার করেছিলেন তা না হলে পার্সেলটি নিতে অস্বীকার করুন — এটাই দ্রুততম সমাধান এবং এতে আপনার কোনো খরচ নেই।

বই হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফেরত চাইতে পারেন যদি সেটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ছাপা বা বাঁধাইয়ে ত্রুটি থাকে, পাতা কম থাকে, বা ভুল জিনিস আসে। এই সময়ের মধ্যে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবিসহ 01799075202-এ ফোন করুন অথবা info@sabbirbook.com-এ মেইল করুন।

বইটি অব্যবহৃত ও সম্পূর্ণ অবস্থায়, যে মোড়কে এসেছিল তা সহ ফেরত দিতে হবে।

বইয়ের ভেতরের QR কোড এমন ডিজিটাল কনটেন্ট খুলে দেয় যা ফেরত নেওয়া যায় না, তাই খোলা ও ব্যবহৃত বইয়ের ক্ষেত্রে "মত বদলেছে" কারণে ফেরত নেওয়া হয় না। সিলগালা ও অব্যবহৃত বই একই ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে।

দোষ আমাদের হলে — ক্ষতিগ্রস্ত বই, ছাপার ত্রুটি, বা ভুল জিনিস পাঠানো — ফেরতের কুরিয়ার খরচ আমরা দেব এবং বদলে নতুন বই পাঠাব অথবা পুরো টাকা ফেরত দেব।

অন্য যেকোনো কারণে ফেরত দিলে ফেরতের কুরিয়ার খরচ আপনার, এবং প্রথমবারের ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয় না।

ফেরত আসা বই আমাদের হাতে পৌঁছানো ও অবস্থা যাচাইয়ের পর ২ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড শুরু করা হয়।

অনলাইন পেমেন্ট SSLCommerz-এর মাধ্যমে যে কার্ড, ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা এসেছিল সেখানেই ফেরত যায়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অনুযায়ী সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা পৌঁছায়।

ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়, যা আগে আপনার সাথে নিশ্চিত করে নেওয়া হবে।

রিফান্ডে পণ্যের দাম ফেরত দেওয়া হয়। প্রথম ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবেন কেবল তখনই, যখন ফেরতের কারণ আমাদের ত্রুটি।

পাঠানোর আগে আপনি বাতিল করলে, কিংবা স্টক না থাকায় আমরা বাতিল করলে, অনলাইনে দেওয়া পুরো টাকা যেখান থেকে এসেছিল সেখানেই ফেরত যায়।

অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে গেলেও অর্ডার না দেখালে দ্বিতীয়বার পেমেন্ট করবেন না। ট্রানজেকশন আইডিটি আমাদের পাঠান, আমরা খুঁজে বের করব — যে পেমেন্ট আমাদের কাছে পৌঁছায়নি গেটওয়ে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেয়, আর যেটি পৌঁছেছে সেটিকে আপনার অর্ডারে পরিণত করা হবে।

ছাপা বই ডেলিভারি হলে, অথবা শুধু ডিজিটাল কেনার ক্ষেত্রে পেমেন্ট সফল হলে ডিজিটাল অ্যাক্সেস খুলে যায়। একবার খোলা ও ব্যবহৃত অ্যাক্সেস আলাদাভাবে ফেরতযোগ্য নয়।

কনটেন্ট যখন খোলার কথা তখন না খুললে আমাদের জানান — ওটা আমাদের সারানোর ত্রুটি, আপনার রিফান্ড চাওয়ার বিষয় নয়।

01799075202 · info@sabbirbook.com · শনিবার–বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা – রাত ৮টা। অনুগ্রহ করে অর্ডার নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন।